Politique de retour
Nous sommes sûrs que vous serez ravis de nos articles, mais si ce n'est pas le cas, contactez-nous simplement service@dianasilk.com. Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours après réception pour la plupart des articles en bon état.
1. Envoyer un e-mail à service@dianasilk.com et indiquez quel(s) article(s) vous souhaitez retourner et la raison de votre retour.
2, après confirmation, je vous donne l'adresse pour retourner.
3, écrivez votre numéro de commande et votre nom sur papier et placez-le dans le colis de retour.
4. Déposez votre colis au bureau de poste local (nous ne suggérons pas d'utiliser une expédition express coûteuse). Envoyez-nous le numéro de suivi de retour.nous n'offrons pas d'étiquette de retour, vous devez payer les frais de retour)
5. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous procéderons à un échange ou à un remboursement sur votre .
Conditions de retour
1. Vous avez 30 jours pour décider si les articles vous conviennent, sinon, vous pouvez certainement venir nous voir dans les 30 jours à réception.
2. Les articles retournés doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit.
3. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés directement par vous sans avoir préalablement vérifié avec nous.
4. Pour un remboursement, l'article sera crédité sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour un échange, de nouveaux articles vous seront réexpédiés sous une semaine.
5. Si vous avez besoin d'un retour plus que 3 articles (inclus 3, l'ensemble comprend deux articles) nous facturerons 10 à 20 % de frais de manutention sur le montant total de ces retours
6. Si vous avez besoin d'un retour grande taille (tailles 1X, 2X et 3X) à partir de votre commande, ces articles retournés seront facturés une partie des frais.
Politique d'annulation
Les commandes peuvent être annulées gratuitement dans 24 heures de paiement.
Si vous demandez l'annulation de votre commande après 24 heures, un frais d'annulation s'appliquera pour couvrir les frais de traitement et de manutention.
nous NE PEUT PAS annuler les commandes qui ont été expédié. Par conséquent, veuillez attendre l'arrivée de votre colis et vous pourrez soit le conserver, soit nous contacter pour le retourner pour un Remboursement. Pour annuler vos commandes non expédiées, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Merci pour votre compréhension et votre soutien !
