Rückgabe & Austausch

Rückgaberecht

Wir sind sicher, dass Sie mit unseren Artikeln zufrieden sein werden, aber wenn nicht, kontaktieren Sie uns einfach service@dianasilk.com. Wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb 30 Tage nach Erhalt für die meisten Artikel in gutem Zustand.

1. Senden Sie eine E-Mail an service@dianasilk.com und geben Sie an, welche(n) Artikel Sie zurückgeben möchten und den Grund für die Rückgabe.

2, nachdem wir bestätigen werden Geben Sie Ihre Adresse für die Rücksendung an.

3. Schreiben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen auf ein Blatt Papier und legen Sie es in das Rücksendepaket.

4. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab. (Wir empfehlen nicht, teuren Expressversand zu verwenden.) Senden Sie uns die Rücksendeverfolgungsnummer. (Wir bieten kein Rücksendeetikett an. Sie müssen die Rücksendegebühr bezahlen.)

5. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, veranlassen wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung an Sie.

Rückgabebedingungen

1. Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob die Artikel für Sie geeignet sind. Wenn nicht, können Sie innerhalb von 30 Tage nach Erhalt.

2. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

3. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die von Ihnen direkt zurückgeschickt wurden, ohne vorher Rücksprache mit uns zu halten.

4. Bei einer Rückerstattung erfolgt die Gutschrift innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr Konto. Bei einem Umtausch werden Ihnen neue Artikel innerhalb einer Woche erneut zugesandt.

5. Wenn Sie eine Rücksendung benötigen mehr als 3 Artikel (3 enthalten, Set besteht aus zwei Artikeln) Wir berechnen 10%-20% Bearbeitungsgebühr von Ihrem Gesamtbetrag dieser Rücksendungen

6.Wenn Sie eine Rückgabe benötigen Übergröße (Größen 1X, 2X und 3X) Für die Rücksendung dieser Artikel aus Ihrer Bestellung wird ein Teil der Gebühren erhoben.

Stornierungsbedingungen