Devoluciones y Cambio
Política de devolución
Estamos seguros de que estará encantado con nuestros artículos, pero si no, simplemente comuníquese con service@dianasilk.com. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mayoría de los artículos en buenas condiciones.
1. Envíe un correo electrónico a service@dianasilk.com e indique qué artículo(s) le gustaría devolver y el motivo de su devolución.
2, después de que confirmemos le daremos la dirección para devolver.
3, escribe tu número de pedido y nombre en papel y colócalo en el paquete de devolución.
4. Deje su paquete en la oficina de correos local. (No sugiera usar envío exprés costoso). Envíenos el número de seguimiento de devolución. ( no ofrecemos etiqueta de devolución, debe pagar la tarifa de envío de devolución )
5. Una vez que recibamos su paquete, procesaremos un cambio o reembolso a su .
Condiciones de devolución
1. Tiene 30 días para decidir si los artículos son adecuados para usted; de lo contrario, puede acudir a nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
2. Los artículos devueltos deben estar en su condición no utilizada con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que esté usado, dañado, lavado o alterado de alguna manera.
3. No aceptamos artículos devueltos que usted haya devuelto directamente sin consultarnos primero.
4. Para el reembolso, será devuelto a su cuenta dentro de los 3 a 5 días hábiles. Para el intercambio, se le reenviarán los artículos nuevos en el plazo de una semana.
5. Si necesita devolver más de 4 artículos (incluye 4, el conjunto son dos artículos) le cobraremos entre un 10 % y un 20 % por manejo del monto total de estas devoluciones
6. Si necesita devolver tallas grandes (tallas 1X, 2X y 3X) de su pedido, estos artículos devueltos se cobrarán una parte de las tarifas.
Cancelar política
Desafortunadamente, NO PODEMOS cancelar pedidos que se han enviado. Por lo tanto, espere a que llegue su paquete y puede conservarlo o comunicarse con nosotros para solicitar un reembolso. Para cancelar sus pedidos que no se han enviado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente